Dans un monde en profonde mutation, anticiper l’avenir du commerce et des métiers est un impératif stratégique pour continuer d’apporter de l’innovation en magasin. Pour donner le coup d’envoi de sa démarche prospective décennale, le magasin Leroy Merlin de Saint-Ouen a sollicité Schoolab afin de concevoir et d’animer la première phase cruciale de son programme : l’observation et l’inspiration.
L’enjeu ? Reconnecter les équipes de terrain à leur territoire pour imaginer de l’innovation en magasin et le rendre à la fois durable, différenciant et ancré localement.
Un « pari fou » pour impliquer le terrain
Tous les 10 ans, l’enseigne Leroy Merlin lance une initiative d’envergure : inviter ses 28 000 collaborateurs à imaginer l’entreprise de demain. C’est dans le cadre de ce 4ème cycle, baptisé Vision 2035, que le magasin de Saint-Ouen a souhaité prendre les devants.
Plutôt que de penser le futur en chambre, la direction a choisi de parier sur ses forces vives à travers une démarche d’intrapreneuriat. L’objectif était d’outiller et d’inspirer les collaborateurs afin qu’ils s’emparent des enjeux environnementaux, sociétaux et technologiques qui transforment leur secteur.
Un parcours d’immersion sur-mesure en 4 sessions
Pour répondre à ce défi, Schoolab a déployé un programme d’accompagnement structuré, basé sur l’ouverture d’esprit et l’acculturation pratique, découpé en plusieurs temps forts :
Immersion écosystème au Perqo
Les équipes ont été accueillies au sein du Perqo, l’incubateur de la Région Île-de-France opéré par Schoolab, afin de les plonger directement au cœur de l’écosystème de l’innovation francilienne.
Rencontres inspirantes avec des startups à impact
À travers des sessions de pitchs et d’échanges, les collaborateurs ont découvert des solutions environnementales et sociales concrètes portées par des entrepreneurs incubés : Bioscan, DANC·R, Scalyz et StreetCo.
Acculturation et prospective IA
Un atelier intensif animé par Astride Darmon-Rouzin (SavoirIA Paris) a permis aux participants de s’approprier les concepts de l’IA générative pour repenser le parcours client et esquisser le magasin du futur.
Ateliers d’Idéation et Ancrage Territorial
Les équipes ont analysé les dynamiques locales afin de nourrir la vision globale du groupe autour de 4 thématiques interconnectées : Humain, Territoire, Environnement et Innovation.
Une démarche inclusive portée par la mixité des profils
Fidèle aux valeurs de partage de Leroy Merlin, l’initiative a réuni 40 collaborateurs issus de tous les corps de métiers.
Répartis en 4 équipes pluridisciplinaires, chaque participant, quel que soit son rôle au quotidien, a pu co-concevoir au même niveau grâce aux outils du Design Thinking. Cette horizontalité a permis de libérer la parole, de briser les silos sectoriels et de faire infuser une véritable culture de l’intrapreneuriat.
Des pistes concrètes et un élan national
Fédération et adhésion
L’implication directe des équipes a généré un fort sentiment d’appartenance et a renforcé l’engagement autour du projet d’entreprise.
Émergence de concepts locaux
Le croisement entre la réalité du terrain et l’inspiration technologique/locale a fait éclore des pistes d’action très concrètes pour l’évolution du magasin de Saint-Ouen.
Phase 1 réussie
Ce sprint d’observation pose des bases méthodologiques robustes et un cadre de réflexion structuré pour la phase de co-construction nationale prévue à plus grande échelle.
Déployer l’innovation en magasin
La réussite de cette première phase d’observation et d’inspiration à Saint-Ouen valide la méthodologie collaborative. Elle servira de socle et de retour d’expérience pour nourrir la grande démarche de co-construction nationale qui se déploiera à l’échelle de l’ensemble du groupe.
