Réussir une formation soft skills entreprise, c’est cibler 2 ou 3 compétences comportementales liées à vos chantiers, puis les entraîner sur des cas réels plutôt qu’en théorie. Voici les 8 compétences à former en priorité en 2026, les signaux qui trahissent un manque, le format adapté à chacune et une méthode pour choisir. Pour le cadre général, consultez notre guide complet de la formation professionnelle en entreprise.
L’essentiel en 30 secondes
- En moyenne, 39 % des compétences actuelles des travailleurs seront transformées ou dépassées entre 2025 et 2030 (WEF, Future of Jobs Report 2025).
- La pensée analytique reste la compétence cœur la plus recherchée : 7 employeurs sur 10 la jugent essentielle en 2025 (WEF).
- Les soft skills sont des compétences comportementales observables : écouter, convaincre, coacher, décider, créer.
- Mieux vaut former 2 ou 3 compétences liées à vos chantiers stratégiques que 8 à la fois.
- Pour changer les pratiques, privilégiez des formats courts sur cas réels, de 1 h 30 à 2 jours, relayés par le manager.
Sommaire
- Pourquoi une formation soft skills en entreprise devient-elle prioritaire ?
- Quelles sont les 8 soft skills à former en priorité en 2026 ?
- 1. Intelligence émotionnelle et écoute active
- 2. Communication claire et non violente
- 3. Convaincre et prendre la parole
- 4. Donner et recevoir du feedback
- 5. Leadership de coach
- 6. Esprit critique
- 7. Créativité
- 8. L’art du questionnement
- Tableau récapitulatif des 8 soft skills prioritaires
- Comment choisir vos priorités ?
- Checklist : 8 questions pour identifier vos soft skills prioritaires
- Comment former et mesurer les soft skills ?
- Comment Schoolab forme vos équipes aux soft skills
- FAQ : formation soft skills en entreprise
Pourquoi une formation soft skills en entreprise devient-elle prioritaire ?
Les soft skills sont les compétences comportementales qui déterminent la façon de travailler avec les autres : écouter, communiquer, convaincre, coopérer, décider. Elles deviennent prioritaires car l’IA prend en charge une part croissante des tâches techniques.
Les hard skills, elles, sont techniques et vérifiables par un test : un logiciel, une norme, une langue. Les soft skills, au contraire, se voient dans les comportements, en réunion, en entretien ou en projet.
Selon le Future of Jobs Report 2025 du Forum économique mondial, 39 % des compétences actuelles seront transformées ou dépassées d’ici 2030. Les employeurs interrogés placent la pensée analytique, la résilience et le leadership en tête des compétences cœur. Par ailleurs, la pensée créative et la curiosité figurent parmi celles qui progresseront le plus.
De son côté, l’enquête de l’OCDE sur les compétences sociales et émotionnelles les organise en 5 domaines : réussite des tâches, régulation émotionnelle, engagement envers les autres, ouverture d’esprit et collaboration. Menée auprès d’élèves de 10 et 15 ans, elle les relie à de meilleurs résultats scolaires et à une plus grande satisfaction de vie.
Quelles sont les 8 soft skills à former en priorité en 2026 ?
Les 8 soft skills à former en priorité en 2026 sont l’écoute active, la communication non violente, l’art de convaincre, le feedback, le leadership de coach, l’esprit critique, la créativité et le questionnement.
Pour chacune, vous trouverez ci-dessous une définition, son lien avec les tendances du WEF ou de l’OCDE, deux signaux d’alerte et le format de formation adapté.
1. Intelligence émotionnelle et écoute active
L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître et réguler ses émotions et celles des autres. L’écoute active consiste à comprendre avant de répondre, par la reformulation et le questionnement.
Le WEF relève une demande croissante de motivation et de conscience de soi. L’OCDE range aussi la régulation émotionnelle et l’empathie parmi les compétences clés. Signaux d’alerte :
- les réunions tendues se terminent sans décision et les mêmes désaccords reviennent ;
- les collaborateurs disent ne pas se sentir entendus en entretien.
Comment la former : la formation Intelligence émotionnelle & écoute active dure 1 jour (7 h), en présentiel ou en distanciel. Elle s’adresse aux managers, collaborateurs et chefs de projet, avec des mises en situation sur le stress, le désaccord et le feedback.
👉 Pour aller plus loin : développer l’écoute active de vos managers pour mieux coopérer.
2. Communication claire et non violente
La communication non violente consiste à exprimer un fait, un ressenti, un besoin et une demande sans juger ni accuser. Elle permet ainsi de dire un désaccord sans créer de tension.
Elle développe l’assertivité, que l’OCDE classe parmi les compétences d’engagement envers les autres. Avec la multiplication des échanges écrits et à distance, la clarté du message devient décisive. Signaux d’alerte :
- les sujets sensibles sont évités ou traités par mail pour ne pas en parler ;
- les désaccords sur le fond deviennent des conflits de personnes.
Comment la former : la formation Communication non-violente dure 1 h 30, en présentiel ou en distanciel. Elle s’appuie sur la méthode OSBD (observation, sentiment, besoin, demande) pour structurer ses messages.
👉 Pour aller plus loin : la méthode OSBD appliquée à des situations de travail.
3. Convaincre et prendre la parole
Convaincre, c’est obtenir une décision en peu de temps grâce à un message clair, une histoire et un intérêt évident pour l’auditoire. En effet, pitcher n’est pas présenter : c’est provoquer un engagement.
Le WEF place le leadership et l’influence sociale parmi les trois compétences cœur les plus recherchées en 2025. Or porter un projet devant un comité en fait partie. Signaux d’alerte :
- les projets sont présentés en trente diapositives, sans message central ;
- les bonnes idées ne franchissent pas le cap du CODIR.
Comment la former : la formation Le pitch dure 2 h, en présentiel ou en distanciel, pour managers, équipes innovation/stratégie et collaborateurs. Chacun construit et délivre son elevator pitch, en travaillant aussi le non-verbal.
👉 Pour aller plus loin : structurer un pitch qui emporte la décision d’un comité.
4. Donner et recevoir du feedback
Le feedback est un retour factuel et utile sur une action, donné pour faire progresser. Bien reçu, il devient un outil d’apprentissage collectif, pas un jugement.
Le WEF prévoit que la curiosité et l’apprentissage tout au long de la vie gagneront en importance d’ici 2030. Or une équipe apprend d’abord par les retours qu’elle s’autorise. Signaux d’alerte :
- les mêmes erreurs se répètent d’un projet à l’autre ;
- les retours se limitent à l’entretien annuel.
Comment la former : la formation Le feedback en innovation dure 1 h 30, en présentiel ou en distanciel, pour managers, chefs de projet et collaborateurs. Les participants repartent avec une démarche applicable dès le lendemain.
👉 Pour aller plus loin : le lien entre culture du feedback et capacité d’innovation.
5. Leadership de coach
Le leadership de coach consiste à faire progresser ses collaborateurs par le questionnement, l’écoute et l’accompagnement, plutôt qu’en apportant toutes les réponses.
Le WEF relève une demande croissante en gestion des talents, en enseignement et en mentorat. Pour vous, c’est aussi un levier direct d’autonomie et de rétention. Signaux d’alerte :
- le manager reste le passage obligé de toutes les décisions ;
- les entretiens individuels tournent au simple point d’avancement.
Comment la former : la formation Manager-coach dure 1 jour (7 h), en présentiel, pour managers, responsables d’équipe et chefs de projet. Elle entraîne à conduire un échange de coaching avec le modèle GROW.
👉 Pour aller plus loin : les 4 étapes du modèle GROW en entretien managérial.
6. Esprit critique
L’esprit critique est la capacité à distinguer faits, opinions et interprétations, et à repérer ses biais avant de décider.
Selon le WEF, la pensée analytique reste la compétence cœur la plus recherchée : 7 entreprises sur 10 la jugent essentielle en 2025. De plus, avec l’IA générative, vérifier une information devient un geste quotidien. Signaux d’alerte :
- une information non vérifiée, ou produite par une IA, fonde une décision ;
- les débats se tranchent à l’intuition plutôt qu’aux faits.
Comment la former : la formation Esprit critique dure 1 h 30, en présentiel ou en distanciel, et s’adresse à tous les collaborateurs. Elle travaille les biais cognitifs et des réflexes d’analyse du quotidien.
👉 Pour aller plus loin : repérer les biais cognitifs pour décider plus juste en équipe.
7. Créativité
La créativité est l’aptitude à produire des idées nouvelles et utiles, en alternant pensée divergente et convergente. Elle s’apprend : ce n’est pas un don réservé à quelques-uns.
Le WEF compte la pensée créative parmi les compétences qui progresseront le plus d’ici 2030. L’OCDE la classe aussi dans l’ouverture d’esprit, aux côtés de la curiosité. Signaux d’alerte :
- les ateliers d’idées produisent toujours les mêmes pistes ;
- la solution est choisie avant que le problème ait été exploré.
Comment la former : la formation Créativité dure 2 jours (14 h), en présentiel ou en distanciel. Elle part des neurosciences et se termine par un atelier collectif sur un cas réel.
👉 Pour aller plus loin : ce que les neurosciences révèlent sur l’apprentissage de la créativité.
8. L’art du questionnement
L’art du questionnement consiste à formuler des questions plus justes et plus ouvertes, qui orientent une décision ou débloquent une situation. C’est l’objet de la questiologie.
Le constat de départ est simple : on n’utilise que 15 % des possibilités de questions à notre disposition. Cette compétence nourrit la curiosité, que le WEF voit progresser. Signaux d’alerte :
- les réunions démarrent par des solutions avant que le problème soit posé ;
- les questions posées en entretien sont presque toujours fermées.
Comment la former : la formation La questiologie dure 1 h 30, en présentiel ou en distanciel, pour managers, chefs de projet et collaborateurs. Elle donne 3 outils pour varier son registre de questions.
👉 Pour aller plus loin : mieux manager grâce à des questions plus justes.
Tableau récapitulatif des 8 formations soft skills prioritaires
Ce tableau résume, pour chaque soft skill, pourquoi elle est prioritaire, le signal qui doit vous alerter, la formation correspondante et sa durée.
| Compétence | Pourquoi prioritaire | Signal d’alerte | Formation Schoolab | Durée |
|---|---|---|---|---|
| Intelligence émotionnelle et écoute active | Conscience de soi en hausse (WEF) | Réunions tendues sans décision | Intelligence émotionnelle & écoute active | 1 jour (7 h) |
| Communication non violente | Assertivité (OCDE) | Sujets sensibles évités | Communication non-violente | 1 h 30 |
| Convaincre et prendre la parole | Leadership et influence sociale (WEF) | Idées bloquées au CODIR | Le pitch | 2 h |
| Feedback | Apprentissage continu (WEF) | Erreurs répétées | Le feedback en innovation | 1 h 30 |
| Leadership de coach | Gestion des talents, mentorat (WEF) | Manager goulot d’étranglement | Manager-coach | 1 jour (7 h) |
| Esprit critique | Pensée analytique, n° 1 (WEF) | Décisions sur informations non vérifiées | Esprit critique | 1 h 30 |
| Créativité | Pensée créative en hausse (WEF) | Toujours les mêmes idées | Créativité | 2 jours (14 h) |
| Art du questionnement | Curiosité en hausse (WEF) | Solutions avant le problème | La questiologie | 1 h 30 |
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Formation soft skills entreprise : comment choisir vos priorités ?
Retenez 2 ou 3 compétences, pas 8. Partez de vos chantiers stratégiques, observez les irritants en réunion et en projet, interrogez les managers, puis croisez avec les entretiens professionnels.
D’abord, chaque chantier appelle ses compétences. Une transformation liée à l’IA mobilise l’esprit critique et le questionnement ; une réorganisation, l’écoute et la communication.
Ensuite, les irritants du quotidien désignent le besoin réel : réunions sans décision, conflits répétés, idées qui ne passent pas. Enfin, les managers et les entretiens professionnels confirment ou corrigent votre diagnostic.
Chez Schoolab, organisme de formation certifié Qualiopi basé à Paris, nous observons qu’une compétence choisie à partir d’un irritant précis mobilise bien davantage qu’une compétence piochée dans une liste.
Checklist : 8 questions pour identifier vos soft skills prioritaires
Posez ces 8 questions à votre comité de direction et à vos managers. Les compétences qui reviennent le plus souvent sont vos priorités.
- Quels sont vos 3 chantiers stratégiques des 18 prochains mois ?
- Quelle situation de réunion revient le plus souvent sans décision ?
- Où vos projets bloquent-ils : à l’idée, à la décision ou à l’exécution ?
- Quelles tensions remontent le plus souvent aux RH ?
- Que disent les entretiens professionnels sur les besoins exprimés ?
- Face à quelles situations vos managers se disent-ils démunis ?
- Quels usages de l’IA demandent plus de vérification et de jugement ?
- Quel comportement observable voulez-vous voir changer dans 3 mois ?
Comment former et mesurer les soft skills en entreprise ?
Les soft skills se forment par la pratique : des modules courts sur des cas réels, une application immédiate et un manager qui observe puis donne du feedback.
Un cours théorique informe, mais il ne change pas un réflexe. À l’inverse, 1 h 30 sur une situation que l’équipe vit réellement s’applique dès le lendemain matin. C’est le parti pris de Schoolab, organisme de formation certifié Qualiopi basé à Paris : apprendre en faisant, avec droit à l’erreur.
Le manager est le relais décisif, car il crée les occasions d’appliquer et voit les progrès. Pour mesurer, suivez par exemple :
- la part des réunions qui se terminent par une décision claire ;
- la fréquence des reformulations avant réponse, observée par le manager ;
- le nombre de feedbacks structurés donnés chaque mois dans l’équipe.
👉 Pour aller plus loin : la mesure d’impact dans notre guide de la formation professionnelle.
Comment Schoolab forme vos équipes aux soft skills en entreprise
Schoolab, organisme de formation certifié Qualiopi, propose 8 formations soft skills, de 1 h 30 à 2 jours. Elles sont réparties en deux thèmes : Communication & relationnel et Leadership & management.
Chaque formation repose sur 4 partis pris pédagogiques :
- Partir du réel : pas de cas d’école, mais vos situations et vos projets.
- Faire du collectif un levier : l’intelligence collective enrichit et ancre les apprentissages.
- Développer la posture : autant le savoir-être que le savoir-faire.
- Apprendre en faisant : des espaces d’entraînement, avec droit à l’erreur.
Les formateurs viennent du terrain : entrepreneurs, designers, facilitateurs et coachs. Toutes les formations sont intra-entreprise, adaptables sur mesure, en présentiel ou en distanciel selon le module.
Les compétences acquises peuvent être valorisées par un badge numérique vérifiable en ligne. Résultat : 9/10 de satisfaction sur nos formations ces 3 dernières années.
👉 Découvrez l’offre de formation Schoolab pour les entreprises.
FAQ : formation soft skills en entreprise
Huit soft skills ressortent en 2026 : l’intelligence émotionnelle et l’écoute active, la communication non violente, l’art de convaincre, le feedback, le leadership de coach, l’esprit critique, la créativité et le questionnement. Le WEF place la pensée analytique en tête des compétences cœur recherchées en 2025. Retenez cependant 2 ou 3 priorités, liées à vos chantiers stratégiques.
Une soft skill ciblée peut s’entraîner en 1 h 30 à 2 h, par exemple la communication non violente ou le pitch. Une compétence managériale demande une journée, comme le leadership de coach. Une méthode complète comme la créativité demande deux jours. L’essentiel se joue ensuite en poste, avec l’appui du manager dans les semaines qui suivent.
Traduisez chaque soft skill en comportements observables, puis suivez leur fréquence avant et après la formation. Par exemple : la part des réunions qui se terminent par une décision, la fréquence des reformulations ou le nombre de feedbacks structurés par mois. Le manager reste l’observateur clé, car il voit ces comportements en situation réelle.
Les hard skills sont des compétences techniques, vérifiables par un test : maîtriser un logiciel, une norme ou une langue. Les soft skills sont des compétences comportementales : écouter, communiquer, convaincre, coopérer, décider. Elles se voient en réunion, en entretien ou en projet, et gagnent en importance à mesure que l’IA prend en charge des tâches techniques.
Reliez chaque soft skill à un chantier stratégique et à un irritant mesurable, comme des réunions sans décision ou des projets bloqués. Appuyez-vous sur le Future of Jobs Report 2025 du WEF : 39 % des compétences seront transformées ou dépassées d’ici 2030. Proposez enfin 2 ou 3 indicateurs comportementaux à suivre après la formation.
En résumé : réussir votre formation soft skills en entreprise
Une formation soft skills en entreprise réussie cible 2 ou 3 compétences liées à vos chantiers, et non une liste de qualités. Repérez-les grâce aux irritants du quotidien et aux managers, puis entraînez-les sur des cas réels, en formats de 1 h 30 à 2 jours. Enfin, mesurez des comportements observables, car c’est cette preuve qui convaincra votre CODIR de poursuivre l’effort.
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