Formation :
 OBSERVATION

Comprendre les besoins de ses clients. Une formation pour ceux qui veulent approfondir la connaissance
de l’observation en Design Thinking, avec un éclairage en sciences sociales.

Objectifs pédagogiques

Comprendre l’intérêt de l’observation dans un contexte de création de produit ou de service

Être capable d’utiliser les 3 méthodes d’observation : immersion, observation passive et entretien individuel

Maîtriser les outils d’analyse de l'observation : persona, journey map

Identifier des opportunités de marché, suite à la conduite de ses observations

Être capable de (re)définir une problématique

Formation

Modalités

Durée totale

11h. 1 jour en présentiel ou 2 demi-journées en classe virtuelle. 4h de cours en ligne conseillées.

Groupe

8 à 12 participants.

Animation

2 formateurs experts.

Prérequis

Aucun.

Pour qui ?

Tout collaborateur d’entreprise souhaitant avoir des méthodes pour explorer un sujet, comprendre son marché et sa cible, et identifier les opportunités.
formation observation

Détails du déroulement

(La chronologie peut changer en fonction du format blended ou full distanciel)

Contenus en ligne

  • Comprendre comment s’inscrit la phase de l’Observation dans la méthodologie Design Thinking.
  • Découvrir les principes et les étapes de l’Observation.
  • Savoir réaliser une carte des parties prenantes.
  • Appréhender les bonnes pratiques pour observer un objet et réaliser un entretien individuel.
  • Observer ses utilisateurs grâce aux méthodes d’immersion et d’observation passive.

Pratique en présentiel/classe virtuelle

  • Échange avec le formateur sur l’apport théorique et les exercices préparatoires.
  • Préparer sa stratégie d’observation.
  • Réaliser une carte des parties prenantes et un guide d’entretien.
  • Partager les résultats de l’observation immersive et passive.
  • Organiser les insights des entretiens individuels.

Contenus en ligne

  • Comprendre les différentes étapes pour synthétiser ses observations.
  • Découvrir comment utiliser les canvas Persona et la cartographie du parcours utilisateur (customer journey map).
  • Appréhender la définition d’une problématique à partir de ses observations.

Pratique en présentiel/classe virtuelle

  • Échange avec le formateur sur l’apport théorique et les exercices préparatoires.
  • Comprendre les outils de synthétisation des observations.
  • Synthétiser ses observations grâce aux outils persona et journey map.
  • Identifier les irritants de son utilisateur et les opportunités de marché.
  • Faire émerger une problématique de ses observations et la formuler de manière synthétique et claire.

+1 000

personnes formées.

17 ans

d’expérience en Design Thinking.

8,1/10

note moyenne donnée
à la formation (2020).
La certification de qualité a été délivrée au titre de la catégorie suivante : actions de formation
“J’ai apprécié l’apport de contenu théorique en amont pour garder du temps sur la pratique pendant la journée. Je trouvais intéressant de nous forcer à écrire davantage notre trame d’entretiens et que vous la relisiez pour nous apprendre à formuler des questions ouvertes intéressantes.”
A
Anonyme
Participant (Traxens) - novembre 2021.

Organiser une session de formation Observation dans votre entreprise.

Formation étude de marché : comment ça marche ?

 

Par définition, une étude de marché est une activité d’exploitation marketing qui recherche et collecte des informations. Le but est d’analyser et de comprendre son marché. Cette initiative de la part de l’entreprise limite la prise de risque et maximise les chances de réussite pour le développement d’un nouveau projet (création de produits, concept de vente en ligne,…).

Concrètement, réaliser une étude de marché devient une étape incontournable, face à des concurrents toujours plus nombreux. Avec la juste connaissance du secteur d’activité, les entreprises qui réalisent une étude de marché obtiennent plus rapidement des résultats positifs. Dans tous les cas, une analyse approfondie des tendances du digital et des marchés cibles (habitudes de consommation, analyse du comportement utilisateur de la clientèle,…) est bénéfique à toute organisation.

 

3 bonnes raisons de réaliser une formation d’étude de marché

 

Depuis plus de 16 ans, Schoolab accompagne les entreprises (Grand groupe, Start-up,…) qui accèdent à un concentré de méthodes agiles. Dans cette optique, la formation d’étude de marché est organisée par des experts en formation. Les entreprises sont guidées pas-à-pas pour établir leur stratégie avec l’application de bonnes pratiques : recherche d’information, communication,… Voici 3 bonnes raisons de réaliser une formation d’étude de marché avec Schoolab :

 

1. Étape d’Observation : analyser les données clés de son marché

Analyser les données clés de son marché à travers l’étape d’Observation est une démarche performante. Seul ou en groupe, il devient possible d’orienter sa stratégie et de comprendre les besoins de ses clients. Au cours de la formation d’étude de marché, la collecte d’informations fait partie des méthodes qui permettent aux entreprises de connaître les tendances autour de leur secteur d’activité :

  • Le marché est-il hautement concurrentiel ?
  • Quel est le poids du secteur d’activité sur l’économie française ?
  • Quels sont les concepts à explorer ?
  • Qu’est-ce qui fonctionne le mieux actuellement ?…

 

2. Étape d’immersion : étude de terrain pour identifier les opportunités de marché

Sur base des informations obtenues durant l’étape d’Observation, il est temps d’aller plus loin pour analyser son marché. Par ailleurs, l’étude de terrain est une méthode qui permet aussi de développer sa proposition de valeur.

À distance ou en présentiel, cette étape d’immersion permet à l’entreprise d’obtenir une vision globale sur son marché avec la connaissance de sa concurrence. Il devient plus simple de développer sa proposition de valeur et de se différencier de ses concurrents au regard de sa clientèle.

 

3. Étape de résolution des problématiques pour mieux répondre aux besoins de sa clientèle

L’entreprise explore son secteur d’activité pour résoudre des problématiques sur base des observations effectuées en début de formation d’étude de marché. Avec la connaissance des réels besoins de sa clientèle, l’entreprise est en mesure de mieux la satisfaire et de la fidéliser.

Face à une concurrence toujours plus rude, une formation professionnelle en entreprise axée sur l’étude de son marché permet d’avoir un temps d’avance sur ses concurrents. Contactez-nous pour en savoir plus ou passer à l’action. Schoolab vous accompagne pour mener vos projets vers la réussite.

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